快速联系方式
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带故障报修）
- 本地维修专线：0391-8123XXXX（工作日8:30-18:00）
- 微信公众号：”中国联通河南客服
在线报修
常见故障自助排查
在联系维修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用无欠缴记录
- 使用其他设备测试网络连接
在线报修流程
通过官方渠道报修的操作步骤：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入”服务支持”-“故障报修”页面
- 填写宽带账号、故障现象和联系方式
- 提交后获取维修工单编号
维修服务注意事项
为保障服务效率，请注意：
- 保持报修电话畅通
- 提前准备好宽带开户证件
- 工作日维修人员会在24小时内响应
- 重大故障优先处理机制
结论：孟州市联通用户可通过多种渠道快速报修宽带故障，建议优先使用官方客服热线10010，配合自助排查可提升问题解决效率。维修团队承诺提供专业及时的响应服务。
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