网络速度检查
使用在线测速工具（如Speedtest）检测实际下载/上传速度，若与套餐标称值差距超过30%，可能存在线路问题。
| 应用类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 高清视频 | 5Mbps |
| 在线游戏 | 10Mbps |
设备性能优化
排查终端设备问题：
- 关闭后台占用程序
- 更新网卡驱动程序
- 检查设备散热情况
路由器设置调整
- 重启路由器并等待3分钟
- 进入管理界面（通常为192.168.1.1）
- 切换5GHz频段或优化信道选择
系统软件更新
保持操作系统和网络设备固件为最新版本，特别注意：
- Windows网络协议栈更新
- 路由器安全补丁
联系客服报修
当自行排查无效时，拨打96655客服热线并提供：
- 故障发生时间段
- 具体错误代码
- 已尝试的解决措施
通过系统性排查设备、线路、设置等多维度因素，结合专业测速工具与运营商技术支持，可有效改善广电宽带卡顿问题，建议用户按优先级顺序执行本指南中的优化步骤。
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