一、注销前的准备工作
在注销电脑移动宽带前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能产生违约金）
- 所有费用是否已结清（包括月租费、增值服务费等）
- 宽带设备（如光猫、路由器）是否完好可归还
二、线上注销操作步骤
通过电脑移动官方渠道办理：
- 登录电脑移动官网或官方APP
- 进入“业务办理”选择“宽带注销”
- 填写注销申请表并上传材料
- 等待客服审核（通常需1-3个工作日）
三、所需材料清单
需准备以下电子版材料：
- 身份证正反面照片
- 宽带开户合同或服务编号
- 设备归还凭证（线上提交后可预约邮寄）
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 注销后剩余费用将原路退回
- 设备损坏可能需赔偿
常见问题：
- 问：套餐未到期能否注销？答：需支付违约金
- 问：线上注销失败怎么办？答：联系客服热线10086转人工
线上注销电脑移动宽带需提前准备材料并核对合约状态，通过官方渠道按流程操作可高效完成。建议保留业务回执以备后续查询。
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