一、取消前准备工作
在办理取消移动宽带业务前，需准备以下材料：
- 宽带账号及开户人身份证号码
- 未结清的费用账单
- 宽带设备（光猫/路由器）序列号
二、通过官网自助取消
登录中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问“个人中心”并登录账户
- 在“业务办理”中选择“宽带服务”
- 点击“退订业务”并验证身份信息
- 提交退订申请并获取受理编号
三、使用手机APP办理
通过“中国移动”APP办理流程：
- 打开APP进入“我的宽带”页面
- 选择需要取消的宽带账户
- 点击“业务退订”并完成人脸识别
- 确认退订协议并提交申请
四、微信小程序操作
微信搜索“中国移动10086”小程序：
- 绑定宽带账号后进入服务大厅
- 通过智能客服输入“宽带退订”
- 根据指引填写退订原因
- 在线签署电子确认书
五、注意事项说明
办理退订时需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需在退订后7日内归还设备
- 剩余费用将在次月退回原账户
结论：通过线上渠道取消移动宽带业务时，需提前准备相关信息并选择官方认证平台办理。各渠道操作流程相似，建议保留电子回执作为凭证。若操作中遇到问题，可随时联系在线客服获取帮助。
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