准备所需材料
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/路由器）
官网退订流程
通过运营商官方网站办理退订：
- 登录运营商官网个人中心
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 上传设备归还凭证照片
APP退订流程
使用官方APP办理退订：
- 打开运营商官方APP
- 在「我的套餐」中选择宽带服务
- 点击「退订服务」选项
- 填写设备归还信息
客服退订流程
通过在线客服办理退订：
- 访问官网在线客服系统
- 发送「宽带退订」指令
- 根据提示提交电子表单
- 获取退订确认编号
注意事项
- 提前30天办理退订手续
- 确认无未结清费用
- 保留退订凭证至合约终止
- 设备需完整退还否则扣款
线上退订移动宽带需提前准备相关材料，通过官网、APP或客服渠道提交申请，注意保留退订凭证并及时归还设备。建议退订前核对合约条款，避免产生违约金。
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