服务取消政策说明
根据广电宽带最新服务协议，用户可通过线上渠道或营业厅申请终止服务。未签订固定期限合约的用户可随时申请取消，已生效合约需支付违约金后解除绑定。
线上取消操作流程
- 登录广电宽带官方网站会员中心
- 进入「服务管理」选择「终止服务」
- 阅读解约须知并提交申请
- 等待专属客服确认回访
合约期费用说明
- 未满合约期：需支付剩余月份基础费30%作为违约金
- 设备折旧费：光猫等设备使用超6个月需折价赔偿
- 余额退还：剩余预存款在15个工作日内原路退回
设备退还注意事项
用户需在终止服务后30日内归还广电提供的网络设备，包含：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 专属分线器
替代解决方案
建议考虑以下替代方案避免网络中断：
- 申请服务暂停（最长保留3个月）
- 转为更经济的套餐方案
- 办理账号迁移服务
广电宽带支持用户随时申请服务取消，但具体执行需根据签约类型区别处理。建议用户提前了解合约条款，通过官方渠道办理手续可确保流程规范，避免产生额外费用。
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