1. 确认合同状态
检查宽带合同是否在有效期内。若合约未到期，部分运营商可能要求支付违约金。登录运营商官网或APP查询账户详情，重点查看「服务期限」和「违约条款」。
2. 联系客服渠道
通过以下途径提交终止申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10000）
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方APP在线提交注销请求
3. 准备必要材料
办理时需提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
4. 归还设备
根据运营商要求退回光猫、路由器等设备：
| 设备类型 | 押金状态 |
|---|---|
| 光调制解调器 | 全额退还押金 |
| 路由器 | 折旧费扣除 |
5. 确认终止状态
办理完成后：
- 要求出具业务终止确认函
- 检查次月起是否停止扣费
- 保留回执单至少6个月
终止宽带业务需注意合同条款与设备归还流程，建议提前30天申请以避免自动续约。完成所有步骤后建议通过多个渠道确认服务已关闭。
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