终止服务前的准备
在办理终止移动宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份个人账户中的重要数据
- 准备身份证明文件及开户凭证
联系客服办理流程
通过官方客服渠道办理的步骤：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10000）
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证账户
- 确认终止服务生效时间
注意：部分运营商可能要求提前30天提交申请。
线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 光猫/路由器等设备
- 最后一次缴费凭证
终止后的确认事项
服务终止后请务必：
- 索要书面终止确认单
- 核对最终账单结算金额
- 确认设备退还完成状态
通过客服或线下渠道均可完成宽带服务终止，建议提前了解运营商具体政策。保留相关凭证可有效避免后续纠纷，设备归还后建议获取书面回执作为凭证。
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