一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯状态：
- 光猫的PON灯应为常亮/闪烁
- 网线两端需完全插入设备的LAN/WAN口
- 尝试更换备用网线排除线材故障
二、验证账号与密码
登录广电宽带管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对宽带账号后缀是否为运营商指定格式（如@gdbbn）
- 确认密码大小写及特殊字符输入正确
- 尝试在电脑直连光猫时使用PPPoE拨号测试
三、路由器配置复查
若使用第三方路由器，需注意：
- 克隆光猫MAC地址避免绑定限制
- 关闭IPv6功能进行兼容性测试
- 检查DHCP服务是否正常分配IP地址
四、设备兼容性测试
通过多终端验证网络状态：
- 使用手机/平板连接WiFi测试
- 在不同浏览器中访问管理界面
- 重置网络设置至出厂状态
五、联系广电客服
当自主排查无效时：
- 准备光猫背面SN序列号
- 记录错误代码（如678/651）
- 要求远程检测光信号强度
通过分阶段排查物理层到应用层的连接问题，可解决80%以上的广电宽带设置故障。建议保留光猫初始配置参数，并在重大故障时及时申请工程师上门检测。
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