报修前准备事项
确认宽带账号信息，检查设备电源及线路连接是否正常。记录错误提示代码或光猫指示灯状态。
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：设备故障
线上报修方法
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「故障申报」页面
- 填写宽带账号和故障描述
- 上传相关设备状态照片
电话报修流程
故障自助排查
尝试以下操作可解决80%常见故障：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
进度查询方式
通过电信官方APP「服务进度」查询，或致电10000转人工服务查询维修工单状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/484416.html
