确认问题范围
首先确认是个人设备问题还是区域网络中断。尝试使用手机热点连接同一设备，若可正常上网，则需进一步排查校园网络。同时询问宿舍/教学楼其他用户是否出现相同问题。
检查设备网络设置
执行以下基础检测步骤：
- 重启计算机和网络设备
- 检查网线接口是否松动
- 在命令提示符输入
ipconfig /renew（Windows）或ifconfig（Mac/Linux） - 清除浏览器缓存和DNS缓存
排查路由器或交换机故障
若为宿舍局域网问题，检查路由器的指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- WAN口灯：闪烁表示数据传输
- LAN口灯：对应设备连接状态
联系校园网络运维部门
拨打学校信息中心服务热线（示例：010-XXXXXXX），报修时需提供：
| 信息类型 | 示例内容 |
|---|---|
| 故障位置 | 3号宿舍楼502室 |
| 设备MAC地址 | 00-1A-2B-3C-4D-5E |
| 错误代码 | ERR_CONNECTION_TIMED_OUT |
临时替代方案
紧急情况下可使用：
- 学校图书馆/食堂的公共WiFi
- 手机USB网络共享
- 校内计算机实验室的有线网络
通过系统性排查可快速定位校园宽带故障环节。建议定期备份重要网络配置，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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