客服电话查询
偃师移动宽带官方客服电话为：10086（24小时服务）。拨打后根据语音提示选择以下按键：
- 宽带业务请按「2」
- 故障报修请按「3」
- 人工服务请按「0」
线上客服渠道
通过移动官方平台可快速联系客服：
- 中国移动APP「在线客服」入口
- 微信公众号「中国移动10086」
- 官方网站「在线留言」表单
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 线上客服 | 08:00-22:00 |
营业厅服务
偃师市区设有3个实体营业厅，提供宽带办理和故障检测服务：
- 商城路营业厅：0379-67781111
- 华夏路旗舰店：0379-67782222
- 迎宾社区服务站：0379-67783333
常见问题处理
建议优先尝试自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过APP进行网络诊断
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