联系渠道总览
当大村移动宽带出现网络故障时，用户可通过以下三种主要方式联系维修服务：
- 拨打24小时服务热线
- 使用在线客服系统
- 前往线下营业厅
官方服务电话
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 400-123-4567 |
| 业务咨询 | 400-765-4321 |
建议优先拨打故障专线，该线路支持智能语音导航和人工服务两种模式。
在线报修方式
- 访问大村移动官网客户服务页面
- 登录”掌上营业厅”APP提交工单
- 通过微信公众号”大村移动服务”留言
在线渠道受理时间为每日8:00-22:00，提交后2小时内会有专员回访。
维修流程说明
标准维修流程包含四个阶段：
- 故障申报与信息登记
- 远程诊断（约30分钟）
- 工程师上门服务
- 服务评价与回访
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 保留设备初始指示灯状态
如遇恶劣天气可能导致维修延迟，敬请谅解。
通过本文提供的多种联系方式，用户可以快速解决大村移动宽带使用中遇到的问题。建议优先使用400-123-4567服务热线获取即时支持，复杂故障可通过在线渠道提交详细工单。保留维修单号便于后续进度查询。
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