服务概述
广电宽带提供全天候上门服务，覆盖宽带安装、网络调试、设备维修等全场景需求，专业技术团队确保30分钟内响应，24小时不间断保障用户网络畅通。
服务流程
- 致电服务热线或在线提交工单
- 客服确认需求并匹配工程师
- 工程师携带工具包上门服务
- 完成服务后用户签字确认
服务承诺
- 城区范围60分钟极速到达
- 持证工程师团队全程服务
- 维修后提供30天质保期
- 收费标准透明公示
常见问题
Q: 夜间服务是否加收费用？
A: 夜间22:00-次日6:00仅收取标准服务费，无额外附加费用。
服务优势
- 自有工程师团队非外包
- 配备5G智能检测设备
- 开通绿色通道优先处理
广电宽带通过标准化服务流程、智能化调度系统和专业化技术团队，构建覆盖城乡的快速响应网络，真正实现”用户报修零等待，网络问题不过夜”的服务目标。
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