一、广电宽带上门安装需要预约吗？
广电宽带服务要求用户必须提前预约安装服务。通过官方客服热线、微信公众号或营业厅现场登记后，工作人员会在24小时内与用户确认具体安装时间。临时上门请求通常无法受理，建议至少提前2个工作日预约。
二、完整预约流程说明
- 通过95554客服电话/微信公众号提交安装申请
- 提供地址、联系方式及身份证信息
- 选择上午/下午时段（精确时间由师傅确认）
- 接收包含工单编号的短信确认
三、标准安装步骤
安装人员上门后将执行以下操作：
- 核对用户身份信息
- 检测入户线路质量
- 安装调试光猫设备
- 进行网络测速验收
四、安装耗时说明
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 线路检测 | 10-15分钟 |
| 设备安装 | 20-30分钟 |
| 网络调试 | 15-20分钟 |
总耗时通常在1-1.5小时，复杂户型可能延长至2小时。建议用户预留充足时间配合安装。
五、注意事项
- 保持联系电话畅通
- 准备身份证原件及复印件
- 提前规划设备安装位置
广电宽带安装服务采用标准化流程，用户通过提前预约可确保服务效率。建议至少提前2个工作日完成预约登记，并配合工作人员完成相关准备工作，以保障安装流程顺利完成。
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