预约时间范围
广电宽带要求用户至少提前48小时进行安装预约，工作日安装时段为8:30-17:30。节假日安装需提前3个工作日预约，具体时段以当地营业厅通知为准。
预约流程说明
标准预约流程分为三个步骤：
- 通过官方网站/APP提交安装地址
- 客服人员2小时内电话确认时间
- 收到含工程师信息的确认短信
所需准备材料
安装当日需备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（租赁合同）
- 光纤入户位置确认书
注意事项
建议提前规划网络设备放置位置，确保弱电箱到路由器的走线路径畅通。老旧小区建议选择工作日上午时段，避免管线改造排队延误。
改期与取消
如需变更安装时间，应在预约日期前24小时通过原渠道办理。三次以上改期将重新排队，具体规则参见：
| 改期次数 | 处理方式 |
|---|---|
| 首次 | 免费调整 |
| 第二次 | 顺延3个工作日 |
| 第三次+ | 重新预约 |
合理规划安装时间并提前准备材料，可显著提升宽带安装效率。建议用户通过官方渠道及时确认预约状态，确保网络服务顺利开通。
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