客服电话号码
徐闻移动宽带官方客服电话：10086（全国统一热线）。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”并转接人工服务，工作时间为每日8:00-22:00。
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 移动官方网站：登录“中国移动网上营业厅”，点击右下角在线客服图标
- 微信公众号：关注“中国移动10086”并发送“宽带问题”
- 官方APP：在“中国移动”APP内选择“我的宽带”-“在线咨询”
线下营业厅地址
徐闻县主要营业厅信息：
- 徐闻大道营业厅：徐闻县徐城街道徐闻大道12号
- 城东营业厅：徐闻县德新一路与东平三路交汇处
常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助服务：
- 宽带故障报修：发送短信“KDTS”至10086
- 查询账单：登录移动官网输入宽带账号验证
- 重启光猫设备：长按电源键10秒后重连
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