准备工作
在联系客服前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 身份证号码
- 近期故障描述（如涉及报修）
电话联系方式
拨打官方客服热线获取即时服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 10086-1 |
| 业务咨询 | 10086-2 |
在线客服咨询
通过官方网站联系客服的步骤：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 点击右下角”在线客服”图标
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营业厅查询
无棣县主要服务网点：
- 中心营业厅：棣新四路12号
- 城东服务站：东关大街88号
注意事项
建议工作日9:00-18:00拨打热线，高峰时段可能需要排队等候。通过在线客服可提交电子工单，通常12小时内会有回复。
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