一、联系方式与电话
桂花岗移动宽带用户可通过官方客服热线联系维修服务。维修专线：10086（按语音提示选择“宽带报修”）。服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理。
二、线上报修步骤
通过移动官方渠道快速提交维修申请：
- 登录“中国移动APP”，进入“宽带服务-故障报修”
- 填写设备编号、故障现象及联系方式
- 提交后系统将自动生成维修工单
三、线下服务网点
桂花岗附近线下服务点：
- 越秀区桂花岗营业厅：白云新城路12号
- 广园中路服务点：广园中路58号移动大厦
四、常见问题自查
维修前可尝试以下操作：
- 检查光猫电源是否正常连接
- 重启路由器并确认指示灯状态
- 测试其他设备能否连接WiFi
五、维修进度查询
通过以下方式获取实时进度：
- 拨打10086按3号键查询
- 在APP“我的工单”中查看详情
- 接收短信通知的维修人员联系方式
通过电话、线上、线下多渠道均可快速联系桂花岗移动宽带维修，建议优先使用官方APP提交工单以提高处理效率。如遇紧急故障，可直接拨打10086要求加急处理。
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