服务热线
桑梓移动宽带官方报修电话：10086-3（24小时服务）。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
报修步骤
- 拨打客服电话选择”故障报修”选项
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述具体故障现象
- 记录维修工单编号
常见问题
- 夜间报修需等待次日处理
- 大面积断网会自动触发抢修
- 光猫设备问题可申请免费更换
注意事项
报修前请先检查：
① 电源连接是否正常 ② 网线是否松动 ③ 路由器指示灯状态。若遇雷雨天气，建议等待1小时后重试。
在线服务
可通过”桑梓移动”APP提交电子工单，在「我的服务」→「宽带报修」中上传故障照片，技术人员将在2小时内响应。
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