联系方式概述
江山移动宽带用户可通过以下官方渠道联系安装客服：
- 服务热线：10086（24小时人工服务）
- 本地专线：0570-XXXXXXX（工作日8:30-17:30）
- 微信公众号：”江山移动”在线客服
电话服务流程详解
拨打10086的热线服务流程：
- 选择语言（普通话按1）
- 宽带业务请按3
- 安装服务请按2
- 输入身份证后四位验证
- 转接专属客服人员
预约安装步骤
通过电话成功联系客服后：
- 提供安装地址和联系方式
- 确认可安装时间段
- 接收预约短信回执
- 安装前2小时电话确认
注意事项
- 提前准备身份证复印件
- 确保安装位置有电源接口
- 工作日预约需提前24小时
- 特殊户型需提前说明布线需求
在线服务渠道
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 移动营业厅APP | 全天候 |
| 官方网站在线客服 | 9:00-21:00 |
通过官方提供的多种联系方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径完成宽带安装预约。建议优先使用10086热线获取标准化服务流程，特殊需求可通过本地专线进行详细沟通。
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