客服热线说明
汪清移动宽带官方客服电话为10086-3（宽带专线），服务时间为每日8:00-22:00。紧急故障报修可拨打10086-9（24小时专线）。
电话拨打步骤
- 拨打10086主号码
- 根据语音提示按数字键3转接宽带服务
- 选择对应服务类型：故障报修按1、资费查询按2
线上服务渠道
- 移动APP在线客服（路径：我的＞客服图标）
- 微信公众号”汪清移动”留言咨询
- 官网客服系统（www.wqyd.com/service）
常见问题分类
建议根据问题类型选择联系渠道：
| 问题类型 | 推荐渠道 |
|---|---|
| 网络故障 | 10086-9专线 |
| 账单查询 | 移动APP自助服务 |
线下营业厅查询
通过移动官网或APP「服务网点」功能，输入定位信息可查询最近营业厅地址与工作时间。
注意事项
联系客服前请准备好宽带账号、身份证号等验证信息，高峰期建议错开9:00-11:00时段拨打。
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