问题现状描述
近三个月来，安定村200余户电信宽带用户频繁遭遇网络延迟问题，尤其在晚间19:00-22:00高峰时段，部分用户延迟高达500ms以上，严重影响在线教育、视频通话等基础网络应用。
主要原因分析
经技术团队实地勘察，发现以下核心问题：
- 主干光缆设备服役超6年未升级
- 村内二级分光器超负荷运转
- 用户端路由设备老化严重
- 高峰期并发用户数突破设计容量
村民自检步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试延迟
- 记录具体故障时段
- 使用测速工具截图取证
运营商沟通指南
有效维权需要准备以下材料：
- 连续三日的网络测速记录
- 设备序列号及入网协议
- 集体联名投诉书模板
长期解决方案
村委会与运营商达成初步协议：
| 阶段 | 内容 | 时间 |
|---|---|---|
| 一期 | 更换主干光缆 | 2024.Q1 |
| 二期 | 增设OLT设备 | 2024.Q2 |
通过设备更新、用户自查与集体协商的有机结合，配合运营商分阶段网络改造，有望在半年内将网络延迟降至合理范围。建议村民建立网络质量监督小组，定期与运营商保持技术沟通。
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