官方客服电话
沙溪移动宽带官方客服热线：10086（24小时服务）。拨通后按语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服，建议在工作日9:00-18:00拨打以获得更快响应。
线上联系渠道
通过以下数字平台可在线联系客服：
- 移动官方网站：登录“中国移动”官网，选择在线客服
- 手机营业厅APP：在“我的-在线客服”中发送“人工”
- 微信公众号：关注“中国移动10086”并发送“宽带咨询”
线下营业厅查询
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 沙溪中心营业厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 隆都路服务点 | 9:00-17:30（周末休息） |
常见问题自助服务
- 宽带费用查询：发送短信“KDFY”至10086
- 故障报修：登录APP进入“宽带自助报障”页面
- 套餐变更：拨打10086按3号键选择语音服务
注意事项
- 高峰期（每月1-5日）建议优先使用线上渠道
- 办理业务需准备身份证号码及宽带账号
- 线下办理请佩戴口罩并保持社交距离
通过电话、线上平台、营业厅等多渠道均可联系沙溪移动宽带客服，建议用户根据具体需求选择最便捷的方式，重要业务办理请优先选择官方认证渠道。
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