一、准备必要信息
在联系客服前，请准备好以下资料：
- 宽带账号（通常为11位手机号码）
- 安装地址详细信息
- 故障现象发生时间
- 路由器指示灯状态
二、拨打客服热线
通过以下方式联系泰兴移动宽带客服：
- 直接拨打官方客服热线：10086
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工服务
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 智能语音：24小时服务
三、自助故障排查
常见问题自助解决方法：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启设备并等待5分钟
- 测试网线接口是否松动
- 使用手机检测WiFi信号强度
四、预约上门维修
若需工程师上门服务：
- 通过客服登记故障单
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备周边环境
五、跟进处理进度
可通过以下方式查询处理状态：
- 致电10086查询工单状态
- 登录移动官方APP查看
- 关注短信服务通知
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/485439.html
