服务时间说明
石涧移动宽带维修服务热线提供7×24小时全天候支持，紧急故障可随时拨打服务电话：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 常规维修 | 08:30-18:00 |
| 紧急抢修 | 全天候响应 |
电话联系步骤
- 拨打客服热线 10086
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按3号键转接人工服务
- 提供宽带账号和故障描述
在线报修方式
通过以下渠道可进行在线申报：
- 移动官方网站故障申报系统
- “中国移动”APP服务专区
- 官方微信公众号在线客服
常见问题处理
遇到以下情况可先自行排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络连接正常
- 测试其他设备联网情况
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