检查网络连接状态
首先确认设备已接入有效网络，建议通过以下步骤验证：
- 尝试访问其他网站确认网络通畅性
- 切换Wi-Fi/移动数据网络测试
- 重启路由器或开启飞行模式后重试
清除浏览器缓存
缓存文件损坏可能导致登录异常，请按顺序执行：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除浏览器历史记录和Cookie
- 尝试无痕浏览模式访问
验证账号状态
确认账号未被锁定或限制登录：
- 通过短信验证码方式登录
- 检查是否收到欠费停机通知
- 访问联通官网验证账号有效性
更新平台客户端
确保使用最新版本客户端：
- 应用商店检查更新
- 卸载后重新安装
- 核对系统版本兼容性
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下渠道求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用在线智能客服
- 前往线下营业厅检测
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