准备所需材料
办理宽带迁移前需准备以下资料：
- 申请人身份证原件
- 宽带账号及服务密码
- 新安装地址的详细门牌信息
联系客服方式
可通过以下途径联系移动客服：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 登录移动手机营业厅APP在线客服
- 前往当地营业厅现场办理
信息确认流程
客服人员将核对您的身份信息，并确认以下内容：
- 原宽带安装地址
- 迁移后的新地址
- 预约上门服务时间
预约迁移时间
成功提交申请后：
- 工作人员将在48小时内联系确认
- 建议选择工作日上午办理
- 保留原设备及配件待检测
迁移后检查
服务完成后需进行以下验证：
- 测试网络连接状态
- 核对资费套餐是否变更
- 确认服务协议有效期
注意事项
迁移期间可能产生2-5小时的服务中断，建议提前做好工作安排。迁移服务通常不收取费用，但特殊线路改造除外。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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