问题定位与诊断
通过以下步骤确认卡顿根源：
- 记录卡顿发生的时间段和频次
- 使用网络诊断工具检测延迟和丢包率
- 检查通话系统的CPU/内存占用情况
网络优化方案
保障通话质量的网络要求：
- 最低带宽需求：上行/下行均需≥2Mbps
- 建议使用专用网络通道
- 配置QoS策略优先保障语音流量
硬件设备升级
关键硬件升级建议：
- 更换千兆网络交换设备
- 部署企业级无线AP
- 更新降噪耳机等终端设备
软件系统配置
优化软件设置的三个要点：
- 关闭非必要后台进程
- 更新声卡驱动程序至最新版本
- 配置通话软件的编解码参数
通话质量监测
建立长效监测机制：
- 部署实时网络质量监控系统
- 定期进行压力测试
- 建立故障响应知识库
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