客服联系方式概览
诸暨移动宽带用户可通过多种渠道联系客服，包括电话咨询、在线服务、营业厅办理等，满足不同场景需求。
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：0575-10086
- 线上渠道：移动官网、APP
服务电话与工作时间
拨打客服电话时，请根据需求选择对应时段：
- 24小时人工服务：10086（宽带故障报修）
- 工作日专线：0575-10086（8:30-17:30）
在线客服渠道
通过移动官网或“中国移动”APP可快速接入在线客服：
- 登录移动官网，点击右下角“在线客服”图标
- 在APP首页搜索栏输入“宽带客服”
- 描述问题并提交工单
营业厅现场咨询
诸暨市区主要营业厅地址：
- 暨阳路营业厅：诸暨市暨阳街道人民中路200号
- 城西营业厅：诸暨市浣东街道苎萝东路58号
常见问题自助服务
通过以下步骤可快速解决基础问题：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录移动APP查询账单状态
诸暨移动宽带用户可根据具体需求选择电话、线上或线下服务渠道，紧急故障建议优先拨打10086热线，常规业务可通过APP高效处理。
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