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客服电话与工作时间
马镇移动宽带官方客服电话为10086-3（按语音提示选择宽带业务）。服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理。建议高峰期拨打时选择工作日上午9点前或下午5点后。
在线客服渠道
通过以下方式可联系在线客服：
- 官方网站：登录www.mazhenmobile.com，点击右下角“在线咨询”
- 手机APP：下载“移动服务”APP，在“宽带报修”板块提交需求
线下营业厅地址
马镇主要营业网点：
- 中心营业厅：马镇人民路188号（营业时间9:00-18:30）
- 东区服务站：创新大道科技园A座1楼（周末仅上午开放）
常见问题自助解决
建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行网络诊断
通过电话、线上或线下渠道均可联系马镇移动宽带客服，建议优先使用10086-3电话服务获取即时支持。若遇网络故障，可先尝试基础排查步骤提高解决效率。
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