一、准备销户材料
办理移动宽带销户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或设备租赁协议
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
- 登录移动官方APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片并进行人脸验证
- 填写设备返还预约信息
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下办理流程
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 出示证件并签署销户协议
- 现场归还终端设备
- 结清未付费用并获取销户凭证
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留销户回执至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
通过线上/线下渠道办理销户时，请确保材料完整、设备完好，并注意合约期限与费用结算时间。建议优先选择线上办理以节省时间，如有疑问可拨打10086客服热线咨询。
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