合同条款约定
广电宽带服务协议中明确约定，用户需按期缴纳基础网络使用费。该费用包含以下项目：
- 网络接入端口占用费
- IP地址分配服务
- 基础带宽保障
服务维护费用
未报修期间运营商仍持续投入：
- 机房设备24小时运维
- 骨干网络升级维护
- 应急故障响应团队
| 项目 | 占比 |
|---|---|
| 电力消耗 | 35% |
| 设备折旧 | 28% |
| 人力成本 | 22% |
用户常见疑问
针对用户集中关注的问题，运营商应加强说明：
- 非使用期间的资费减免政策
- 服务中断的主动补偿机制
- 费用构成的透明化公示
宽带服务收费基于基础设施的持续运维成本，用户享受的是网络可用性保障服务。建议用户仔细阅读服务协议，同时运营商应优化费用说明机制，建立更灵活的资费体系。
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