广电宽带收费机制解析
广电宽带采用合同制服务模式,用户开通时需签订协议。根据服务条款,宽带费用通常按月或按年自动续费。若用户未主动申请注销,系统默认视为继续使用服务,因此会产生持续性扣款。
未注销是否会持续收费?
根据多数用户反馈及官方政策,广电宽带在以下两种情况下会持续收费:
- 合约期内未提前终止服务
- 合约到期后未办理注销手续
特殊案例显示,有用户因搬迁未注销导致连续18个月被扣费,建议及时办理停机业务。
如何正确办理注销手续?
标准注销流程包含三个步骤:
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 结清未支付费用
- 归还光猫等终端设备
部分地区支持线上办理,需通过官方APP上传身份证明文件。
常见问题与应对方案
用户常遇到的典型问题包括:
- 异地注销需委托办理公证
- 设备遗失需赔偿折旧费用
- 合约期内注销可能产生违约金
建议提前30天联系客服确认具体条款,保留业务回执单作为凭证。
结论:广电宽带在未注销情况下将持续计费,用户需主动办理停机手续。建议通过官方渠道确认账户状态,避免因疏忽造成财产损失。
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