一、线上注销流程
通过广电官方网站或官方APP提交注销申请:
- 登录账号后进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「销户办理」
- 上传身份证正反面照片
- 确认剩余费用结算方案
二、设备退还指南
需退还的设备包括:
- 光猫及电源适配器
- 广电专用路由器
- 配套连接线材
拨打96123客服热线或官网查询服务网点
三、费用结算说明
注意以下费用处理细节:
- 次月10日前结清未出账费用
- 押金在设备归还后15个工作日退还
- 保留结算凭证至少半年
四、替代方案推荐
停用广电宽带后建议:
- 比较三大运营商优惠套餐
- 考虑移动/联通融合套餐
- 测试社区宽带覆盖情况
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