办理条件确认
首先需确认原宽带合约状态正常且无欠费，新地址需在移动宽带覆盖范围内。可通过移动营业厅APP的「服务查询」功能或致电10086人工客服确认新址网络资源。
准备材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带业务账号（12位数字）
- 新安装地址的房产证明/租赁合同
- 光猫及路由器设备（迁移时需携带）
线上申请流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 在「业务办理」中选择「宽带移机」
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 选择预约安装时段（工作日/周末）
- 提交申请并支付移机费用（部分地区免费）
设备移机步骤
安装当日请提前拆卸原设备：
- 关闭光猫电源并拔除光纤接头
- 将路由器恢复出厂设置
- 整理网线及相关配件
- 等待工程师上门安装调试
注意事项提醒
- 移机可能导致网络中断4-8小时
- 新址需提前预埋光纤入户线
- 保留业务受理单至调试完成
- 企业用户需提供营业执照副本
通过线上申请与设备预准备，用户可高效完成宽带自主移机。建议提前3个工作日预约，并保持联系电话畅通以便接收工程师确认通知。迁移完成后建议进行网络速度测试，确保服务质量符合合约标准。
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