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退订前的准备工作
申请退订广电宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同剩余有效期及违约金条款
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）及相关配件
线上退订流程
通过广电官网或APP办理退订的操作步骤：
- 登录个人账户进入服务大厅
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约申请
线下营业厅办理
携带材料至广电营业厅办理时需注意：
- 确认网点营业时间（建议工作日办理）
- 领取业务终止申请表并签字确认
- 现场进行设备检测与验收
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- 高清电视机顶盒及遥控器
- 网线及分线器等配套设备
费用结算说明
退订时将进行最终费用核算：
- 按实际使用天数结算当月网费
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 退还押金（15个工作日内到账）
广电宽带退订需通过线上线下渠道提交申请，完成设备归还与费用结算。建议提前备份网络数据，保留退订凭证以备查询。整个流程通常可在3-7个工作日内完成。
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