必须注销的情况
广电宽带用户并非必须办理注销手续，但当遇到以下情况时建议主动办理：
- 长期外出或迁移居住地
- 合约到期后不再续费
- 更换其他网络运营商
线上注销流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入账户管理-注销服务页面
- 验证身份信息并提交申请
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 网络设备归还清单
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
注销前需特别注意：
- 确认合约期是否已满
- 结清所有未缴费用
- 归还租赁的设备终端
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 未注销会自动停止服务吗？
- 欠费状态下能否办理注销？
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