现象描述
许多广电宽带用户反映,网络连接常在凌晨1点至4点期间出现中断,表现为网页加载失败、视频缓冲停滞等现象,通常持续30分钟至2小时不等。
原因分析
主要技术原因包括:
- 运营商夜间维护窗口设置
- 核心路由设备负载过高
- 区域性光信号衰减加剧
- 用户协议带宽优先级调整
解决方案
- 联系客服确认维护时间表
- 升级家庭网络设备固件
- 配置网络自动重连功能
- 申请业务质量保障服务
维护建议
建议用户每月重启光猫设备,定期检查光纤接口清洁度,同时避免使用非标网络分接设备。
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