一、停机手续办理前提条件
办理广电宽带停机业务前，需确认账户无未支付费用。若存在欠费，需先结清账单并通过官方渠道获取停机申请表。建议提前备份宽带账号及合约信息，确保办理过程顺利。
二、线上自助停机操作指南
登录广电宽带官方网站或手机APP，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”选择“业务办理”
- 点击“停机保号”或“销户申请”
- 填写停机原因并提交申请
- 等待系统短信确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至广电营业厅办理：
- 向工作人员说明停机需求
- 签署业务终止协议
- 归还光猫等租赁设备（如适用）
四、欠费停机注意事项
未主动办理停机且连续欠费超过3个月，系统将自动终止服务并产生滞纳金。停机期间仍需支付基础保号费（5-10元/月），建议确认停机后保留业务回执单作为凭证。
广电宽带用户可通过线上线下多种渠道办理停机，重点需提前结清费用并保留办理凭证。长期不使用建议选择正式停机而非欠费自动终止，避免影响个人信用记录。
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