一、申请前准备事项
在申请安庆电信宽带上门维修服务前，请先完成以下自查步骤：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用是否已按时缴纳
- 尝试重启设备排除临时故障
二、申请上门维修方式
用户可通过以下三种渠道提交维修申请：
- 拨打客服热线10000号，按语音提示选择故障申报
- 登录中国电信网上营业厅（ah.189.cn），在”服务支持”栏目提交工单
- 通过”中国电信”APP，进入”宽带报障”页面填写详细信息
三、维修流程与时效
提交申请后，系统将按以下流程处理：
- 1小时内收到短信工单确认
- 24小时内维修人员电话预约上门时间
- 城区用户48小时内完成维修
四、注意事项与建议
为确保服务顺利开展，请注意：
- 保持申报手机畅通
- 提前准备好宽带开户证件
- 建议工作日白天申请以加快响应速度
结论：安庆电信为用户提供多渠道宽带故障申报途径，通过规范流程保障维修时效。建议用户先完成基础排查再申请服务，配合工作人员共同提高问题解决效率。
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