检查网络设备状态
宽带卡顿可能由路由器或光猫故障引起。建议按以下步骤操作：
- 重启路由器与光猫，等待3分钟后再测试
- 检查设备散热是否正常，避免高温降速
- 确认网线接口无松动或氧化现象
排查线路与信号问题
线路衰减或信号干扰可能导致网络不稳定：
- 登录光猫后台查看光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
- 检查室内光纤是否弯折超过90度
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
| 状态 | 光功率值 |
|---|---|
| 优 | -15dBm至-20dBm |
| 正常 | -21dBm至-25dBm |
| 需检修 | ≤-27dBm |
优化带宽分配
多设备同时使用可能引发带宽争抢问题：
- 通过路由器后台限制视频类应用的上传速度
- 设置智能QoS功能优先保障办公设备
- 建议200M以下宽带用户同时在线设备不超过8台
联系电信客服处理
若自行排查无效，可拨打安康电信10000号：
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合完成远程线路检测
- 预约工程师上门检测（24小时内响应）
通过设备维护、线路优化、带宽管理等综合手段，多数卡顿问题可有效解决。建议用户定期检查网络设备状态，必要时通过电信官方渠道获取专业技术支持。
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