确认未接来电信息
检查手机未接来电记录，确认是否为运营商官方号码。移动宽带预约电话通常显示为：
- 10086（中国移动官方客服）
- 区号+10086（本地服务专线）
- 95598（宽带专属服务号码）
主动联系客服专线
通过以下步骤重新建立联系：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明补接预约需求
- 确认可预约时间段
通过线上平台补约
登录移动官方APP或网站操作：
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”重新预约安装”选项
- 填写联系电话和地址
- 提交人工回拨申请
线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅，在取号机选择”宽带业务”类别，向工作人员说明需补接的预约需求。
注意事项说明
- 保持电话畅通3个工作日
- 核实上门工程师身份信息
- 保留业务受理单编号
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