问题定位与基础检测
首先确认网络卡顿的具体表现：通过测速网站检测实际下载/上传速度。若测速结果低于签约带宽的80%，可进行以下基础排查：
- 重启光猫和路由器（间隔10秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 使用单设备直连光猫测试
路由器优化设置
无线网络干扰是常见卡顿原因，建议采用以下优化方案：
- 将2.4GHz频段切换至1/6/11信道
- 启用5GHz频段并设置36/149等高信道
- 设置路由器的MTU值为1480
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 无线模式 | 802.11ac/n混合 |
| 频宽 | 80MHz（5GHz） |
带宽管理与设备限制
通过路由器后台管理页面（通常为192.168.1.1）执行以下操作：
- 设置QoS带宽分配策略
- 禁用未知设备的网络访问
- 限制P2P类应用的上传速率
联系运营商处理
若上述操作无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10086转人工服务
- 使用中国移动APP在线报障
- 前往平湖本地营业厅检测光衰值
通过系统性排查网络设备、优化无线参数、合理分配带宽资源，可解决多数宽带卡顿问题。若涉及线路质量或局端设备故障，需及时联系移动技术人员处理。
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