检查账号状态
首先登录运营商官网或APP，确认：
- 账号是否欠费停机
- 套餐流量是否耗尽
- 设备绑定状态是否异常
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭移动设备数据连接
- 完全关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 开启数据连接测试
信号强度检测
在手机拨号界面输入工程代码（不同品牌代码不同），重点检查：
- RSRP信号值（应大于-110dBm）
- SINR信噪比（应大于0）
联系客服流程
当自主排查无效时，建议：
- 记录异常发生时间和现象
- 准备设备IMEI/MEID编码
- 通过官方客服渠道提交工单
系统软件更新
检查设备系统更新，特别注意：
- 基带固件版本
- 运营商配置文件
- 安全补丁级别
安全防护建议
预防账号异常的安全措施：
- 启用双重身份验证
- 定期修改账户密码
- 关闭非授权设备接入
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