问题概述
近期梅州部分移动宽带用户反馈网关出现频繁断连现象，主要表现为网络信号不稳定、设备反复重连等问题。这种情况可能由硬件故障、信号干扰或配置错误等多重因素导致。
检查物理连接
请按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接头无松动或污渍
- 检查网线两端是否插接牢固
- 观察光猫/路由器指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
调整路由器设置
建议尝试以下配置优化：
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭IPv6协议测试稳定性
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
若自主排查无效，请通过以下方式联系梅州移动客服：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”广东移动”APP提交工单
- 前往当地营业厅现场检测
预防措施
长期维护建议：
- 定期重启网络设备
- 避免多设备同时大流量下载
- 保持设备通风散热良好
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