账号密码验证
首先确认输入的宽带账号格式为user@139chinamobile，密码需区分大小写。常见错误包括：
- 遗漏域名后缀
- 使用过期密码
- 特殊字符未切换输入法
网络连接检测
登录失败时请按顺序排查网络状态：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 测试其他设备能否联网
- 使用
ping 192.168.1.1命令检测本地连接
路由器设置检查
确认PPPoE拨号设置参数：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| VPI/VCI | 8/35 |
| 封装类型 | LLC |
设备重启操作
按以下顺序重启设备可解决90%临时故障：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 2分钟后启动路由器
联系技术支持
当出现特定错误代码时建议联系官方客服：
- 错误691：账号锁定
- 错误651：调制解调器故障
- 错误718：认证超时
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