问题现象确认
当宽带连接出现691错误代码时，首先应通过以下方式确认欠费状态：
- 登录运营商官方网站查询账户余额
- 拨打客服热线（如10086）按语音提示查询
- 检查手机收到的欠费提醒短信
在线缴费方式
确认欠费后可通过以下渠道快速充值：
- 运营商官方APP的充值入口
- 微信公众号/支付宝生活号缴费
- 网上银行或第三方支付平台
- 等待5-10分钟系统同步数据
- 重启光猫和路由器
线下营业厅处理
当线上缴费未恢复服务时，建议：
- 携带身份证件前往营业厅
- 打印缴费凭证留存
- 要求工作人员现场验证服务状态
设备设置检查
排除欠费因素后若仍存在问题：
- 检查宽带账号密码是否被修改
- 重置路由器网络配置
- 更新网卡驱动程序
预防欠费措施
- 开通自动代扣服务
- 设置余额不足短信提醒
- 建立定期检查话费习惯
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