检查物理连接
首先确认移动宽带设备与电脑的物理连接状态:
- 检查USB数据线是否完好
- 尝试更换不同USB接口
- 观察设备指示灯状态
更新网络驱动程序
按以下步骤更新驱动程序:
- 打开设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
- 重启电脑验证结果
验证网络配置
在Windows系统中执行网络诊断:
代码 | 说明 |
---|---|
651 | 调制解调器错误 |
720 | PPP协议故障 |
排查系统故障
通过系统工具修复网络组件:
- 运行命令提示符执行netsh命令
- 重置Winsock目录
- 刷新DNS缓存
联系运营商支持
当自主排查无效时,需准备以下信息:
- 宽带设备IMEI号
- SIM卡状态截图
- 错误日志文件
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