检查网络配置
首先确认电脑或路由器的网络设置是否正确：
- 打开控制面板中的网络和共享中心
- 检查宽带连接是否处于启用状态
- 验证IPv4设置是否为自动获取
验证账户信息
错误的账户信息是常见故障原因：
- 核对宽带账号是否为完整的139开头的数字组合
- 确认密码大小写及特殊字符输入正确
- 检查账户是否到期或欠费
排查设备故障
执行硬件检测流程：
| 设备 | 检测方法 |
|---|---|
| 光猫 | 观察PON指示灯状态 |
| 网线 | 更换备用网线测试 |
| 路由器 | 尝试直连光猫拨号 |
重置拨号设置
通过系统命令修复网络连接：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 依次执行
ipconfig /release和ipconfig /renew - 重启计算机后重新创建拨号连接
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 提供错误代码和光猫指示灯状态
- 配合技术人员进行线路检测
通过系统性的硬件检查、账户验证、网络重置三步骤，大部分139拨号失败问题可得到有效解决。建议用户按照本指南顺序排查，若仍无法连接应及时联系专业技术人员处理。
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